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北京论坛 购房大学 金辉物业怎么样?平凡之中见伟大,细微之处见真情

金辉物业怎么样?平凡之中见伟大,细微之处见真情

来源论坛:购房大学
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生活君LV7楼主

2022-10-19 14:02:22

1F

平凡之中见伟大,细微之处见真情

物业工作面对的事情虽然细小琐碎

却关乎每一位业主的切身安全与幸福

每一面锦旗、每一封感谢信

都是默默无闻物业人工作心血的凝结

都是业主对于金辉物业的认可与信赖

姓名:丁锐

岗位:公区秩序班长

项目:武汉江樾云著

2021年12月23日,武汉江樾云著不负期望,迎来首次交付,交付现场人声鼎沸喜气洋洋,随即江樾云著迎来了一波装修高峰期。在装修巡查时发现,11栋某户业主的父母居然住在毛坯房里,室内堆满了黄沙水泥等装修材料,而两位老人不顾零下几度的寒冷天气,地上铺了- -张床单,席地而睡。没有热水器,没有取暖设备,连最基本的洗漱都变得困难。巡查人员丁锐在与老人的交流中得知,他们家在外地,给女儿装修房屋来回奔波不太方便,便-直住在这里。

离开业主家后,丁锐内心始终不安,父母对子女的付出也让他感动和心疼。于是在项目周例会中反馈了这家人所面临的困难。项目领导得知后,在项目闲置宿舍为两位老人准备了一个干净的房间,并为两位老人送去床板、取暖器,紧急开通了宿舍的热水器,给业主父母提供了温馨舒适的居住条件。两位老,人感动不已,满含热泪的表示,从未感受过物业如此的贴心服务,你们金辉物业服务真是太周到了!

两天后,两位老人来到物业服务中心,为江樾云著项目送来了交付以来的第一面锦旗并再次表示感谢!接过锦旗,众人合影、脸上洋溢着开心的笑容。那一刻,真正诠释了金辉物业的服务理念:温暖,等您回家! 

姓名:柴云玲

岗位:客户经理

项目:武汉江樾云著

2022年5月27日下午,突然下起暴雨,12栋某户业主的母亲在家打电话着急地咨询客服管家柴云玲,天然气开户办理流程,因为业主母亲不太会操作开户流程和使用智能手机,管家柴云玲听后顶着暴雨把开户通知单送到业主家里,并帮业主的母亲拍好燃气表照片,复印好所需要的资料交到业主母亲手中,交谈之中,管家柴云玲了解到业主父母买房花光了家里所有的积蓄,每个月还要还房贷且负担孩子的教育开支和全家的生活费,疫情当下,夫妻俩感觉经济压力比较大。

原来业主还是一名学生,之所以这么着急装修且开通水电气是想尽早出租补贴家用。管家听后立刻跟业主母亲说:“您放心,我们金辉物业会尽快帮您找一个好租户,爱护房屋的同时给您带来一份收益。”于是立刻将房源信息录入系统,并告知同事和朋友,大家- -起齐心协力帮助业主寻找资源,联系出租事宜。

很快,在柴云玲积极的推进下找到了合适的租户,该业主的房屋在2022年6月12号成功签约出租,业主非常满意。表示物业管家不仅贴心还高效,时刻将业主需求记在心中,真情实意的为业主排忧解难。

姓名:苏策

岗位:返修工程师

项目:合肥优步大道

2022年7月13日,返修工程师苏策接到11栋某户业主报事:家中阳台两块落地玻璃有划痕,返修工程师苏策立即上门查看现场情况发现该业主已经装修结束,且该问题由于业主装修过程中造成的损坏,损失可能需要业主承担,业主一度非常着急。此时返修工程师苏策与业主进行了耐心的解释,最终业主表示接受。但返修工程师本着全心全意为业主服务的金辉企业精神,多次与施工方协调,最终在不懈努力的沟通下施工方愿意给业主免费更换两块受损玻璃。对此业主表示深受感动,同时也非常感激返修工程师苏策的帮助。

此次事件返修工程师苏策不仅完成自己的工作职责,同时提醒业主装修过程中存在的问题及安全隐患,避免发生意外事故,为项目及公司提高满意度,体现金辉企业文化精神,为我们日后工作奠定了良好基础。

生活皆小事 物业无小事

心系业主是金辉物业人的职责所在

细微之处见真情

业主对我们的认可

是激励我们前行的动力

【焦点直播】记录生活,记录你

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